قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی موما پارت

 

آخرین به‌روزرسانی: 1405/05/17

 

به فروشگاه اینترنتی موما پارت خوش آمدید.

 

ثبت سفارش و خرید از وب‌سایت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

 

۱. ثبت سفارش

 

- ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش قوانین و مقررات موما پارت است.

- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس، آدرس و مشخصات خودرو را به‌صورت صحیح وارد نماید.

- مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده مشتری است.

- سفارش پس از تأیید پرداخت و ثبت نهایی، وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال خواهد شد.

 

۲. انتخاب و سازگاری قطعه

 

- مشتری موظف است پیش از خرید، از سازگاری قطعه با خودرو، مدل، تیپ، سال تولید و در صورت امکان شماره فنی قطعه اطمینان حاصل نماید.

- با توجه به تفاوت قطعات در برخی مدل‌ها و تیپ‌های مختلف خودرو، در صورت وجود هرگونه تردید، توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش با کارشناسان موما پارت جهت تطبیق قطعه مشورت شود.

- مسئولیت انتخاب اشتباه کالا در مواردی که مشخصات محصول به‌درستی در سایت درج شده باشد، بر عهده مشتری خواهد بود.

 

۳. قیمت کالا

 

- قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش معتبر است.

- قیمت کالاها ممکن است با توجه به شرایط بازار و تغییرات هزینه تأمین، به‌روزرسانی شود.

- مبلغ نهایی سفارش، مبلغ نمایش‌داده‌شده در زمان ثبت سفارش خواهد بود.

 

۴. هزینه ارسال

 

هزینه ارسال سفارش بر عهده مشتری محترم است.

 

هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد، مقصد و روش ارسال سفارش محاسبه می‌شود.

 

در مواردی که مغایرت کالا یا خرابی تأییدشده ناشی از مسئولیت فروشگاه باشد، هزینه ارسال مربوط به فرآیند تعویض یا اصلاح سفارش مطابق شرایط این قوانین بر عهده موما پارت خواهد بود.

 

۵. شرایط مرجوعی و تعویض

 

مهلت اعلام درخواست مرجوعی یا تعویض کالا حداکثر ۷ روز از تاریخ دریافت سفارش است.

 

مرجوعی یا تعویض کالا صرفاً در موارد زیر قابل بررسی خواهد بود:

 

۵-۱. خرابی فنی تأییدشده

 

در صورتی که کالا دارای ایراد یا خرابی فنی باشد، کالا توسط کارشناسان موما پارت بررسی خواهد شد.

 

صرف اعلام خرابی توسط مشتری به منزله تأیید خرابی نیست و پذیرش مرجوعی یا تعویض منوط به تأیید کارشناسی خواهد بود.

 

۵-۲. مغایرت کالا

 

در صورتی که کالای ارسال‌شده با کالای ثبت‌شده در سفارش مشتری مغایرت داشته باشد، موضوع پس از بررسی قابل پیگیری و اصلاح خواهد بود.

 

۶. شرایط کالاهای تولید موما پارت

 

محصولات تولیدشده توسط موما پارت در صورت وجود خرابی فنی تأییدشده یا مغایرت با سفارش، مشمول تعویض کالا خواهند بود.

 

تعویض کالا پس از بررسی و تأیید شرایط توسط کارشناسان موما پارت انجام خواهد شد.

 

۷. شرایط کالاهای وارداتی و چینی

 

کالاهای وارداتی و چینی در صورت تغییر نظر مشتری، عدم نیاز، انتخاب اشتباه مدل یا تیپ خودرو و یا عدم تطابق ناشی از انتخاب مشتری، قابل مرجوعی نیستند.

 

به دلیل ماهیت تخصصی قطعات خودرو، مشتری موظف است پیش از خرید از انتخاب صحیح و سازگاری قطعه با خودروی خود اطمینان حاصل نماید.

 

با این حال، در صورتی که کالای ارسال‌شده با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد یا ایراد فنی کالا توسط کارشناسان موما پارت تأیید شود، موضوع مطابق شرایط مرجوعی و تعویض بررسی و تعیین تکلیف خواهد شد.

 

۸. کالاهای نصب‌شده و استفاده‌شده

 

قطعاتی که نصب یا استفاده شده‌اند، صرفاً در صورت ادعای خرابی و پس از بررسی کارشناسی قابل بررسی خواهند بود.

 

موارد زیر شامل مرجوعی یا تعویض نخواهند بود:

 

- نصب نادرست یا غیراصولی

- استفاده نادرست از قطعه

- آسیب ناشی از ضربه یا شکستگی

- دستکاری یا باز کردن قطعه

- مخدوش شدن شماره فنی یا مشخصات کالا

- خرابی ناشی از سایر قطعات خودرو

- استفاده از قطعه خارج از شرایط استاندارد

- آسیب ناشی از تعمیر یا نصب توسط افراد غیرمتخصص

 

۹. بررسی خرابی کالا

 

در صورت اعلام خرابی، مشتری باید کالا را طبق هماهنگی انجام‌شده برای بررسی به موما پارت ارسال نماید.

 

پس از دریافت کالا، کارشناسان مجموعه نسبت به بررسی فنی آن اقدام خواهند کرد.

 

در صورت تأیید خرابی، مطابق شرایط محصول نسبت به تعویض کالا یا انجام فرآیند مربوطه اقدام خواهد شد.

 

در صورت عدم تأیید خرابی یا مشخص شدن اینکه ایراد ایجادشده ناشی از نصب، استفاده نادرست، عوامل خارجی یا سایر قطعات خودرو بوده است، کالا مشمول مرجوعی یا تعویض نخواهد بود.

 

۱۰. هزینه ارسال مرجوعی و تعویض

 

- در صورت ارسال کالای اشتباه توسط موما پارت، هزینه ارسال مربوط به اصلاح سفارش بر عهده موما پارت خواهد بود.

- در صورت تأیید خرابی فنی کالا توسط کارشناسان موما پارت، هزینه ارسال مربوط به فرآیند تعویض مطابق هماهنگی انجام‌شده بر عهده موما پارت خواهد بود.

- در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری محترم است.

 

۱۱. بررسی کالا هنگام تحویل

 

مشتری محترم توصیه می‌شود هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و کالا را از نظر آسیب‌های ظاهری بررسی نماید.

 

در صورت مشاهده آسیب جدی، موضوع باید در اسرع وقت به موما پارت اطلاع داده شود و تصاویر و مستندات مربوطه ارائه گردد.

 

۱۲. زمان و نحوه ارسال

 

سفارش پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، از طریق روش ارسال انتخاب‌شده ارسال خواهد شد.

 

زمان تحویل ممکن است با توجه به شرکت حمل‌ونقل، مقصد، شرایط جوی، تعطیلات و سایر عوامل خارج از کنترل موما پارت تغییر کند.

 

۱۳. ضمانت کالا

 

در صورتی که محصولی دارای ضمانت یا شرایط خاص خدمات پس از فروش باشد، شرایط آن در صفحه محصول یا هنگام فروش به مشتری اعلام خواهد شد.

 

۱۴. حریم خصوصی

 

اطلاعات مشتریان از جمله نام، شماره تماس و آدرس صرفاً در راستای ثبت سفارش، پردازش خرید، ارسال کالا و ارائه خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد.

 

موما پارت متعهد است از اطلاعات کاربران در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه محافظت نماید.

 

۱۵. مالکیت محتوا

 

تمامی محتواهای اختصاصی وب‌سایت موما پارت، از جمله تصاویر، متن‌ها، لوگو، طراحی و سایر محتواها متعلق به موما پارت بوده و کپی یا استفاده تجاری از آن‌ها بدون اجازه قبلی مجاز نیست.

 

۱۶. تغییر قوانین

 

موما پارت می‌تواند در صورت نیاز قوانین و مقررات فروشگاه را به‌روزرسانی یا اصلاح نماید.

 

نسخه جدید قوانین پس از انتشار در این صفحه معتبر خواهد بود.

 

۱۷. ارتباط با موما پارت

 

برای دریافت اطلاعات درباره محصولات، سازگاری قطعات، وضعیت سفارش، ارسال، تعویض یا مرجوعی می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با ما در ارتباط باشید.

 

وب‌سایت: www.momaparts.ir

 

موما پارت؛ اعتبار ما، کیفیت ما است.